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A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina com sua entrega ao cliente.
Produtos se tornam obsoletos, danificados, ou não funcionam e devem retornar ao seu
ponto de origem para serem adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.
Outra questão refere-se a produtos adquiridos pela internet, em que o consumidor tem o
direito de arrepender-se da compra em até sete dias a contar da data de recebimento do
produto.
Temos também o caso de retorno de embalagens, em que acontece basicamente em
função da sua reutilização – fator econômico ou devido a restrições legais – fator
ambiental.
