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Este trabalho apresenta uma aplicação da Logística Reversa numa empresa multinacional que atua na área de
laminação de vidros no Brasil. Na empresa estudada, a sucata gerada pelos seus clientes pode ser usada para realimentar
o seu processo de produção. Inicialmente, são discutidos os principais aspectos relacionados ao tema, tais
como, definição de Logística Reversa, ciclo de vida do produto, motivos e destinos do retorno, além dos fatores que influenciam
a eficiência de um processo de Logística Reversa. A seguir, ilustradas pelo estudo de caso, são apresentadas
e comentadas as etapas para uma implementação de um sistema de Logística Reversa ser bem sucedida. Finalmente,
comentam-se as dificuldades, ganhos e vantagens competitivas obtidas por empresas que adotaram soluções da Logística
Reversa, em particular na empresa em que o estudo de caso foi desenvolvido.
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